Questions fréquemment posées.

Nous avons rassemblé les questions que vous vous posez et espérons que la réponse que vous cherchez se trouve ici.

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Qu'est-ce qu'un grand entretien?

A effectuer tous les 24 mois par le commerçant spécialisé : Inspection visuelle du système pour détecter les dommages et la corrosion. Vérifiez le fi ... [en savoir plus]

Qu'est-ce qu'un petit entretien?

A effectuer tous les 3 mois par l'utilisateur: Vérifiez que le filtre de l'appareil n'est pas encrassé et remplacez-le si nécessaire Vérifier le filt ... [en savoir plus]

Comment trouver le bon filtre ?

Vous avez deux possibilités pour trouver le bon filtre : L'un des moyens est de sélectionner l'appareil dans notre catalogue. Les filtres correspondan ... [en savoir plus]

Comment puis-je me débarrasser de mes vieux filtres ?

Vous pouvez jeter les filtres dans la poubelle à déchets résiduels.

Pourquoi devrais-je changer mes filtres régulièrement ?

En tant que propriétaire d'un système de ventilation Zehnder, vous devez faire effectuer régulièrement des travaux d'entretien, sinon le système risqu ... [en savoir plus]

À quelle fréquence les filtres des unités doivent-ils être changés ?

Les filtres doivent être inspectés toutes les 16 semaines et remplacés tous les 6 mois, comme Zehnder le recommande. Le nettoyage n'élimine que les sa ... [en savoir plus]

Pourquoi devrais-je utiliser uniquement des filtres originaux ?

Lorsque vous remplacez des filtres sales dans un système de ventilation Zehnder, vous ne devez utiliser que les filtres de rechange d'origine du fabri ... [en savoir plus]

Comment les filtres sont-ils livrés ?

Les filtres sont livrés sous forme de colis à l'adresse de livraison.

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Sinon, nous facturons un tarif forfaitaire.

Ma livraison n'est pas arrivée, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre livraison après plus de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter en utilisant le lien de contact au bas de cette page ... [en savoir plus]

Combien de temps dure la livraison ?

En général, la livraison d'une commande prend deux à trois jours ouvrables.

Comment se connecter?

Veuillez cliquer sur "Login" en haut de l'écran et entrer votre adresse électronique et votre mot de passe.

Comment puis-je m'inscrire ?

Veuillez cliquer sur "Login" en haut de l'écran, choisissez "Inscription" et suivez les instructions.

J'ai oublié mes données d'accès

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Connexion" en haut de la page et choisissez "Mot de passe oublié". Vous pouvez saisir l'adresse é ... [en savoir plus]

Où puis-je trouver ma facture ?

Vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique.

Peut-on payer en toute sécurité ?

Oui, le transfert de vos paiements et de vos informations personnelles est crypté à 1024 bits et assuré par notre processeur de paiement Deutsche Card ... [en savoir plus]

J'ai reçu un filtre défectueux

Veuillez créer une demande de soutien: Support

J'ai reçu un mauvais filtre

Veuillez créer une demande de soutien: Support

Contrat d'entretien pour la ventilation de confort

Le contrôle régulier de votre installation par nos techniciens vous garantit son fonctionnement correct, augmente sa durée de vie et vous offre une ré ... [en savoir plus]